长城宽带欺诈消费者,恶意不退款
受理编号:  20181224-8439-131192
您的姓名:  梁亚兰
信件主题:  长城宽带欺诈消费者,恶意不退款
来信时间:  2018-12-24
回复时间:  2018-12-25
来信内容:  9月份安装长城宽带,安装前我告诉了他们详细地址和情况,跟我说可以安,然后让我先交钱,上门安装,但是等了很久还是没来,我就电话他们,他们居然跟我说安装不了,需要再交第三方的钱才可以,我说为什么之前不说,他们说不安也行,但是不退钱,后来我说了很久,他们说提交资料,我提交了身份证+银行卡,走了相应的退款流程,但是这个退款到现在还是没退,已经3个多月了,打电话给他们客户,每一次说的都不一样,一直拖着不退,这种就是恶意欺骗,并且还不退款,还望相关部门为我追回被欺骗的钱,长城宽带真的很可恶!
咨询回复:  您好!感谢您对我厅工作的关注。您所咨询的问题不属于我厅职责范围,建议咨询省通信管理局,电话:020-12300。
 

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