长城宽带关于退费问题的投诉
受理编号:  20190124-1975-131367
您的姓名:  黄周龙
信件主题:  长城宽带关于退费问题的投诉
来信时间:  2019-01-24
回复时间:  2019-01-25
来信内容:  上一期的长城宽带到期日是2019年月份,原合同是700元,办理半年送三月,于2018年9月份缴纳了3年的续费1200元。2018年10月1号,长城宽带开始停网,多次与长城宽带客服沟通,无果!停网半个月重新办理了其它宽带,于2018年10月29号向长城宽带办理续费宽带退费(使用中的宽带长城不给退费),长城宽带客服工作人员承诺45个工作日会收到退款,已经超过45个工作日未收到退款,多次与客服协商无果。
咨询回复:  您好!感谢您对我厅工作的关注。您所咨询的问题不属于我厅职责范围,建议咨询省通信管理局,电话:020-12300。
 

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