深圳长城宽带霸王条款扣宽带安装费
受理编号:  20190308-7523-131651
您的姓名:  郑章武
信件主题:  深圳长城宽带霸王条款扣宽带安装费
来信时间:  2019-03-08
回复时间:  2019-03-11
来信内容:  2018年12月底,我们两用安装了新的长城宽带,当时安装时没有给我们说明退款相关条例,合同上也没写说要扣安装费,现在我们搬家,新的地址长城宽带又不能覆盖,我们申请退款时,长城要扣除298元/户安装费。 长城方面一直说在他们官网上这个退款说明,可是安装时确没有向用户说明,感觉被欺骗了,他们一直说这是他们公司的标准,他们的标准是扣298元,如果他们的标准是1988,我们消费者是不是还要倒贴点钱给他来扣这个安装费用? 现在长城宽带一直不予理会,请工信部为老百姓做主,谢谢! 我们家开户信息: 开户人姓名:黄蓉 >账号:38755100441720 >开户安装地址:深圳罗湖区黄贝岭上村91栋704 >业务类型:新增光纤50兆缴24个月998元 > > >开户人姓名:黄明锦 >账号:38755100591261 >开户安装地址:深圳罗湖区黄贝岭上村84栋栋305 >业务类型:新增光纤50兆缴24个月998元
咨询回复:  您好!感谢您对我厅工作的关注。您所咨询的问题不属于我厅职能范围,建议咨询通信管理部门,联系电话:020-87626831。
 

打印】  【关闭